レポートを作成し、提案から実装までの入社2年目の体験。

Web業界の仕事というと、デザインやコーディングを思い浮かべる方が多いかもしれません。 しかし、Webサイトの運用では「作る」だけでなく、数字を見て、課題を見つけ、改善を提案する仕事もあります。
DTMでは、入社して2年目から、マーケターの仕事にもメインで取り組みます。
今回は、先輩の力を借りながら、お客さんのサイト改修提案を行うプロセスについてお話しします。

レポーティングを始めるまで

DTMでは、1年目からコーディング・デザイン・マーケティングを並行して学んでいきます。
入社して最初の半年間は、Webの基礎を学ぶカリキュラムに取り組みます。
その中の1つが「マーケティングカリキュラム」です。
セッション、ユーザー数、表示回数、CVR（購入率）、CTR（クリック率）、F2転換、LTVなど、マーケティングの基礎となる言葉をアプリを使って1日1個ずつ学んでいきました。アプリで学んだ内容は、社内でワークショップを行い、アウトプットもしていきます。
基礎を学び終えた1年目の後半からは、先輩と一緒に「レポートトレーニング」を開始しました。
先輩がお客さんに報告するのを隣で聞き、OJT形式で学びます。そして社内でロープレ。
「なぜこの数字を出すのか」「お客さんに何を伝えたいのか」を少しずつ自分の中で考えられるようになりました。

毎月の定例と準備

2年目になって、実際にお客さんへの報告を担当するようになりました。毎月の準備の流れは下記です。

サイトのデータを確認→レポート専門の先輩社員にアドバイスをもらう→お客様を担当する先輩社員と報告内容のすり合わせを行う→レポートの練習→本番

数値から報告できることや、一番伝えたいことなど、どのように説明すればお客様に伝わるのかを一緒に相談していきます。本番のレポートの時間は10〜20分ほどです。
シンプルに見えて、毎月、かなりの準備が必要です。初めは、慣れない用語に加えて、社会人としてお客さんに接する緊張を乗り越えることも大変でした。

先輩のアドバイスから生まれた、はじめての改修提案

レポートを重ねていくうちに、レポート専門の先輩との振り返りの中で、気になるデータに気づかせてもらいました。
それは、クライアントのECサイトに新商品がいくつか追加されたときでした。
先輩と一緒に商品詳細ページのアクセスと購入数を確認していると、先輩からこんな指摘がありました。
「この商品、購入率は他より高いのに、セッション（アクセス）がそこまで伸びていないね。露出を増やせばもっと売れると思う。」
見てもらえれば買ってもらえる商品なのに、そもそも目に触れていない状態でした。
「ECトップページに、その商品を目立たせるブロックを追加する」という先輩のアドバイスをもとに、自分なりに提案へ落とし込んでいきました。

提案を経て、改修の結果

先輩から提案内容の考え方を丁寧に教えてもらい、自分の言葉で整理し直しました。
数字を見せるだけでなく、「この根拠があるから改善できる」という流れをわかりやすく伝えることが大切だと学びました。

提案は無事に通り、改修ブロックのコーディングも自分で担当しました。1年目から並行して学んできたスキルの重要性や、効率につながることを実感しました。
そのブロックは、「購入率の高い商品」だけでなく、「クライアントが今売り出したい商品」を柔軟に差し替えられる仕組みとしても活用されるようになりました。
ブロックを掲載した後、月間200クリックほどの反応がありました。数字として結果が見えたとき、提案のやりがいと楽しさも実感できました。

まとめ

今回は、入社2年目で経験した、改修提案についてお話ししました。
先輩のアドバイスがあってこそのプロセスでしたが、「提案が通る」「数字として結果が出る」という体験は、仕事のやりがいを大きく感じさせてくれるものでした。
また、コーディング・デザイン・マーケティングを並行して学んでいるからこそ、提案から実装まで自分で関われることの強さを実感でき、どの分野においても自分ごととして捉えて取り組むことで、幅広い知識の習得にもつながっています。

興味を持った方、もっと詳しく知りたい方は、ぜひ会社説明会やインターンシップへエントリーください。
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